C'est la fin des caisses libre-service pour cette chaîne d'épicerie
La chaîne d'alimentation britannique Booths, avec 27 magasins, abandonne les caisses automatiques au profit des caisses traditionnelles dans la plupart de ses établissements.
Cette décision vise à offrir un service plus personnalisé, selon le directeur Nigel Murray, qui valorise l'interaction humaine et critique la fiabilité et la lenteur des caisses automatiques:
« Nous aimons parler aux gens. Nous sommes très fiers de nous diriger vers un scénario où nos clients sont servis par des personnes, des êtres humains », a-t-il dit dans un communiqué.
Le retour aux caisses traditionnelles est également une stratégie visant à réduire les vols, car certains clients scanneraient intentionnellement mal les codes-barres des articles.
Une enquête menée auprès des clients de la chaîne a montré une préférence pour les caisses traditionnelles, bien que deux magasins à forte affluence garderont les caisses automatiques.
Même des géants tels que Costco et Walmart envisagent eux aussi sérieusement de mettre fin aux caisses libre-service dans leurs enseignes.
Vous, qu'en pensez-vous?
Source: MonFric
| SONDAGE | ||
Préférez-vous utiliser la caisse traditionnelle ou en libre-service? | ||
| Libre-service | 338 | 20.1 % |
| Traditionnelle | 1316 | 78.4 % |
| Aucune, car je fais mon épicerie en ligne | 24 | 1.4 % |
| Liste des sondages | ||
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