Découvrez la vérité choquante derrière les pourboires

« Le restaurateur se retrouve donc à assumer des frais sur des montants qui ne lui appartiennent pas, car les pourboires doivent être remis en entièreté aux employés qui ont fait le service », a partagé Dominique Tremblay.

« Si le modèle d'affaires des fournisseurs de solution est d'être payé en pourcentage de la transaction, ils ont intérêt à ce que le montant soit plus élevé. On pourrait donc croire qu'ils ont tendance à favoriser des options de pourboire plus élevées », a dit la professeure à L'UQAM.

« Cette fonctionnalité dépend entièrement des entreprises. Les pourboires ne sont pas activés par défaut, donc ils ne sont pas demandés automatiquement. Une entreprise doit activer cette fonctionnalité lors de la configuration initiale de l'appareil, ou celle-ci peut être activée dans les paramètres ultérieurement », a partagé Darren Leroux, directeur des communications de l'entreprise avec Le Soleil.

« C'est sûr que c'est un peu tannant, mais ce n'est pas quelque chose qui est caché. Ça fait des années que c'est comme ça. C'est de la programmation de terminaux et ce n'est pas le restaurateur qui a l'option que ce soit calculé de cette façon-là. »