Erreur de lait chez Tim Hortons: une Canadienne frôle la mort et poursuit la chaîne

Jusqu'à présent, ces allégations n'ont pas été confirmées par un tribunal, et Tim Hortons n'a pas encore présenté de réponse officielle. L'affaire n'a pas encore été jugée.

Selon Radio-Canada, la plaignante, souffrant d'une allergie grave au lait de vache, avait commandé le thé via l'application mobile de Tim Hortons, qui ne proposait pas d'option pour signaler les allergies.

Après avoir bu le thé, pour lequel elle avait demandé du lait d'amande, elle a eu une réaction allergique sévère, nécessitant l'utilisation d'un EpiPen et une hospitalisation d'urgence. Elle a perdu connaissance et son coeur s'est arrêté en route vers l'hôpital.

Elle a été réanimée après 8 minutes, mais a subi de graves dommages neurologiques, entraînant une perte de vision, une paralysie partielle et des crises myocloniques.

La victime réclame des dommages-intérêts pour souffrance physique et mentale, frais hospitaliers, pertes de salaire et autres conséquences de l'incident.

Elle critique Tim Hortons pour ne pas avoir mis en place des mesures appropriées dans son application mobile pour signaler les allergies et prévenir les risques liés aux allergènes.

L'équipe de Radio-Canada a tenté de contacter Tim Hortons ainsi que les avocats de la plaignante, mais ces derniers n'ont pas répondu à leur demande d'entrevue.

Affaire à suivre.

Source: Radio-Canada