Les caisses libre-service de Walmart auraient surchargé des millions de clients
Walmart pourrait devoir rembourser des millions de clients en raison d'un problème technique ayant causé des erreurs de tarification aux caisses libre-service, selon Unilad et Bloomberg.
Le problème, qui a touché 1 600 magasins à travers les États-Unis, a commencé le 19 mars et a duré plusieurs jours, affectant divers produits allant de la nourriture aux appareils électroménagers.
Les caisses traditionnelles n'ont pas été impactées.
Selon Mischa Dunton, porte-parole de Walmart, le coût supplémentaire moyen pour les clients utilisant les caisses automatiques était de 1,88 % du montant total de leurs achats.
Plus de 80 % des clients surfacturés ont déjà été remboursés, tandis que ceux ayant été sous-facturés ne verront pas de changement.
Christopher Peterson, ancien avocat du Bureau américain de protection financière des consommateurs, souligne que Walmart pourrait faire face à des poursuites judiciaires.
Il y a quelques mois, des discussions avaient lieu chez Costco et Walmart concernant la suppression des caisses automatiques, en raison d'une augmentation des vols et des erreurs de facturation, rapporte le site MonFric.
Source MonFric:
Des millions de clients de Walmart pourraient avoir été surfacturés aux caisses libre-service
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