Le problème, qui a touché 1 600 magasins à travers les États-Unis, a commencé le 19 mars et a duré plusieurs jours, affectant divers produits allant de la nourriture aux appareils électroménagers.
Selon Mischa Dunton, porte-parole de Walmart, le coût supplémentaire moyen pour les clients utilisant les caisses automatiques était de 1,88 % du montant total de leurs achats.
Christopher Peterson, ancien avocat du Bureau américain de protection financière des consommateurs, souligne que Walmart pourrait faire face à des poursuites judiciaires.
Il y a quelques mois, des discussions avaient lieu chez Costco et Walmart concernant la suppression des caisses automatiques, en raison d'une augmentation des vols et des erreurs de facturation, rapporte le site MonFric.