Confuse et inquiète, elle contacte immédiatement sa banque pour contester ces charges frauduleuses. Cependant, l'interaction avec la banque ajoute à sa frustration: on lui demande de fournir les numéros au dos de sa carte bancaire, qu'elle avait malheureusement laissée chez elle.
Le représentant bancaire exprime son besoin de vérifier son identité pour des raisons de sécurité, insinuant même qu'elle aurait pu prêter sa carte à un tiers. Cette suggestion semble absurde pour la jeune femme, qui peine à croire qu'elle aurait pu, même involontairement, engendrer une telle dépense chez Tim Hortons en si peu de temps.
Contrainte de retourner chez elle pour récupérer sa carte, elle peut finalement déposer sa réclamation dans l'espoir de récupérer son argent.
L'expérience laisse un goût amer, à tel point qu'elle envisage désormais de commander son café en ligne pour éviter de longues attentes en magasin, bien que l'idée de répéter une telle expérience pour un simple café et sandwich à 8 $ lui semble ridicule.
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Source ConneriesQC:
Une fille au Québec pète sa coche car Tim Horton's l'ont chargé 172$ pour un café et un sandwich
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