Retour à la normale: un magasin québécois iconique dit adieu aux caisses libre-service

Selon Radio-Canada, plusieurs succursales de Canadian Tire en Ontario, dont celle de North Bay, dirigée par Dwayne Ouellet, ont supprimé les caisses libre-service.

Cette décision, prise en juillet dernier, reflète une préférence pour les interactions humaines et une réponse aux inquiétudes concernant l'emploi et la sécurité.

Dwayne Ouellet souligne son inconfort avec ces caisses et privilégie le contact direct entre clients et caissiers pour une meilleure assistance.

« Je ne suis pas à l'aise avec leur utilisation et je pense que certains de mes clients ne sont pas à l'aise non plus. Je préfère que mes clients puissent voir mes caissiers et caissières et que s'ils ont des questions ou des problèmes, au moins ils aient quelqu'un à qui parler. »

Une étude de 2022 indique que jusqu'à 23 % des pertes des ventes aux détails seraient liées aux vols et erreurs des caisses automatisées, ce qui renforce l'argument en faveur de leur retrait.

Des magasins abandonnent les caisses libre-service https://t.co/MKxoA2PmDr� Radio-Canada Info (@RadioCanadaInfo) November 22, 2023

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