Desjardins: fermeture de 10 succursales dans le Bas-Saint-Laurent

PUBLICATION

Laurence Perron
25 avril 2024 (7h07)

Desjardins a annoncé un plan de restructuration qui entraînera la fermeture de 10 centres de services au Bas-Saint-Laurent, ainsi que la transformation de services dans d'autres localités. Ce plan s'inscrit dans une initiative plus large visant à fermer 30 % de ses succursales d'ici la fin de l'année 2026.

Ces changements débuteront avec la fermeture des centres de services de certaines municipalités dès juin.

Les municipalités affectées par ces fermetures incluent:

■ Saint-Fabien,
■ Saint-Gabriel,
■ Saint-Mathieu-de-Rioux,
■ Saint-Éloi,
■ Saint-Clément,
■ Saint-Épiphane,
■ Saint-Modeste,
■ Saint-Arsène,
■ Saint-Louis-du-Ha! Ha!,
■ Rivière-Bleue.

Il est à noter que trois de ces centres offraient uniquement des services-conseils. En parallèle, les centres de Notre-Dame-du-Lac et de Saint-Luce verront leurs services transformés respectivement en centres libre-service et en centres de conseils.

Cette restructuration impactera légèrement l'emploi, avec la perte de moins d'une dizaine de postes, selon Nicolas Cervant Caron, président du conseil d'administration de la Caisse du Témiscouata.

Les fermetures annoncées seront échelonnées, touchant les caisses des MRC de Témiscouata et des Basques le 6 juin, et celles des MRC de Rivière-du-Loup, de Rimouski-Neigette et de la Mitis le 13 juin.

Desjardins justifie ces fermetures par une baisse significative de l'utilisation des comptoirs caissiers et des guichets automatiques, qui représentent désormais seulement 1 % et 3 % du volume transactionnel, respectivement.

Pour compenser à ces fermetures, la coopérative met en place plusieurs mesures d'accompagnement pour les clients affectés, incluant l'automatisation des transactions, des formations sur l'utilisation de leur plateforme en ligne Accès D, et potentiellement des offres de transport temporaire pour faciliter l'accès à d'autres points de service.

Ces fermetures ne surprennent pas certains élus locaux, même si elles suscitent des inquiétudes.

Gabriel Belzile, le maire de Saint-Clément, exprime peu de surprise, mais s'inquiète pour les services aux entreprises et pour la population âgée de sa région. Il rappelle que l'objectif initial des caisses populaires était de rapprocher les services financiers des citoyens, un contraste marqué avec le mouvement actuel d'éloignement des services.

De son côté, Roger Martin, maire de Saint-Mathieu-de-Rioux, note une baisse considérable des transactions. Sa municipalité, ayant acquis le bâtiment de Desjardins en 2019, prévoit réutiliser l'espace vacant pour des bureaux administratifs.

La décision de Desjardins, tout en étant stratégique, soulève des questions importantes sur l'accessibilité des services financiers, en particulier pour les personnes moins à l'aise avec la technologie.

Source Radio-Canada:
Desjardins fermera 10 succursales au Bas-Saint-Laurent