Elle croyait gagner un bateau; Tim Hortons évoque l'erreur technique
Le concours « Déroule le rebord » de Tim Hortons, célèbre à travers le Canada, est à nouveau sous les feux de la critique à la suite d'une erreur embarrassante: plusieurs clients ont été informés par erreur, via courriel, qu'ils avaient gagné un bateau Tracker d'une valeur d'environ 60 000 dollars, une faute que l'entreprise attribue à une « erreur technique ».
Marc, l'un des participants déçus, témoigne du chaos: nombreux sont ceux, comme lui, qui ont reçu des notifications similaires. L'insatisfaction a monté d'un cran face à l'incapacité de Tim Hortons à répondre aux multiples appels de clients confus: « Quand est-ce que Tim's va se ressaisir? », s'interroge-t-il, frustré, lors d'un entretien avec CTV News.
Une autre participante, Nancy Gauvin, originaire de Montmagny, partage ce sentiment de déception, ayant cru elle aussi avoir remporté le fameux bateau. Les détails du courriel initial lui avaient semblé convaincants.
Elle espère maintenant que Tim Hortons proposera un dédommagement plus significatif que de simples cartes-cadeaux, une consolation bien dérisoire comparée au bateau tant espéré.
Pour l'instant, Tim Hortons n'a pas indiqué si une compensation serait offerte aux participants touchés par cette mésaventure, laissant de nombreux clients avec leur frustration et leur déception.
Source CTV News:
Tim Hortons Roll Up The Rim contest faces backlash amid another ‘technical error'
Source TVA Nouvelles:
« Déroule pour gagner »: elle pensait avoir gagné un bateau, Tim Hortons plaide « l'erreur technique »
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